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  • CREDITS

    Direction de ATELIER-SECRET.FR.
    Création boutique en ligne : Sarl Atelier du Web Créatif
    Agence de communication : Sarl Atelier du Web Créatif
    Hébergement professionnel : Sarl Atelier du Web Créatif
    Agence de référencement – Sarl Atelier du Web Créatif
    Tous droits réservés © atelier-secret.fr

  • QUI SOMMES-NOUS ?

    Atelier-Secret est le spécialiste de la vente de Jouets pour adulte sur Internet.

    Concept :

    Atelier Secret s’adresse à ceux qui souhaitent apporter fantaisie, nouveauté et frisson à leurs relations intimes. Il s’adresse aussi à ceux qui veulent rester discrets, qui trouvent que les sexshops manquent de raffinement et n’ose pas en pousser la porte…

    Nos engagements : 

    Atelier-Secret s’engage à offrir à ses clients des articles et un service d’une qualité irréprochable.
    Pour eux, Atelier-secret s’engage sur :

    Le choix
    Atelier-secret est distributeur des plus grandes marques de jouets pour adultes et sélectionne les meilleurs produits.
    Les prix
    Atelier-secret s’efforce de proposer les meilleurs rapports qualité/prix.

  • LIVRAISON

    Spécialisé dans la vente en ligne de jouets pour adultes, Atelier-Secret apporte un soin particulier au traitement, et aux transports des articles vendus.
    Nos livraisons sont discrètes et nos emballages soignés.
    Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
    Les frais de port sont forfaitaires et dépendent du pays de livraison et du mode d’expédition choisi.
    A partir de 80 euros d’achats, Atelier Secret vous offre les frais de livraison en France Métropolitaine.

    Transporteurs proposés
    Colissimo suivi – Colissimo Outre Mer – Colissimo International – Chronopost Chrono 13 – Chronopost Classic Europe – Chronopost Express DOM – Chronopost Express Monde

  • PAIEMENT SECURISE

    Atelier-Secret a mis en place des solutions de paiement sécurisées. Atelier-Secret et ses partnenaires ne conservent aucun numéro de carte bancaire. Les règlements sont cryptés et sont directement effectués auprès des serveurs bancaires.
    Tous les achats effectués sur ce site bénéficient automatiquement des services de suivi et d’assistance.

    Atelier-Secret vous propose 3 modes de paiement :
    Paiement par carte bancaire
    Paypal et Payplug mettent à votre disposition leurs plateformes de paiement sécurisé sur laquelle sont acceptées les cartes :
    • Visa
    • Carte Bleue
    • MasterCard
    • American Express
    Ces modes de paiement impliquent qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Atelier-Secret .

    Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé, votre commande est ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque.

    Paiement par Paypal
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  • CONDITIONS GENERALES DE VENTE

    Conditions Générales de Vente au 6 Mars 2014

    Les présentes conditions générales de vente régissent la vente à distance des articles proposés par la société L’atelier du web créatif via la boutique en ligne accessible par Internet à l’adresse www.atelier-secret.fr.

    Article 1 : Préambule
    Les présentes conditions sont conclues entre,
    d’une part, la Société Atelier du web créatif, SARL au capital de 3 000 Euros, immatriculée au RCS de Nanterre 799 348 339 R.C.S. , dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR68799348339 , et dont le siège social est situé 30 Rue Raspail, 92300 Levallois Perret AWC – ATELIER-SECRET  » et d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de ATELIER-SECRET http://www.atelier-secret.fr ci-après dénommées « l’utilisateur » ou « le client ».

    Les parties conviennent que les présentes conditions de vente, disponibles au jour de l’achat régissent exclusivement leur relation. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

    Le fait de passer commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par le client est inopposable à ATELIER-SECRET. ATELIER-SECRET ne peut être contractuellement liée par aucun autre document que les présentes conditions générales de vente, et notamment prospectus ou catalogues, lesquels n’ont qu’une valeur indicative. ATELIER-SECRET se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
    Tout client peut prendre connaissance à tout moment des conditions générales de vente sur le site www.atelier-secret.fr (ci-après dénommer « le site »). Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.

    Article 2 : Objet
    Les présentes conditions générales de vente visent à définir les modalités de vente entre ATELIER-SECRET et le client, de la commande aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de celle-ci entre les parties contractantes.
    Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site.

    Article 3 : Acceptation des conditions
    Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des présentes conditions générales de ventes et déclare formellement les accepter sans réserve.

    Article 4 : Articles vendus
    Les caractéristiques des articles commandés par le client sont indiquées sur les pages « Produits » du site. Tous les articles proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
    Certains articles sont garantis par le fournisseur (cf. fiche article) contre les défauts de fabrication. Aucun article n’est garanti contre l’usure normale due à une utilisation régulière ou à une mauvaise utilisation des articles.
    Les articles sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
    La responsabilité de ATELIER-SECRET ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où l’article est livré.
    En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques de l’article et sa représentation et/ou les conditions de la vente, ATELIER-SECRET ne saurait voir sa responsabilité engagée.

    Article 5 : Prix
    Les prix des articles (hors frais de livraison) sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. Toutes les commandes sont payables en Euros quelque soit le lieu où la commande est passée, livrée ou facturée.
    Les prix de vente sont valables tant qu’ils demeurent mentionnés sur le site. ATELIER-SECRET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
    Les frais de port varient selon le pays de livraison, le montant de la commande et mode d’expédition. Le client est informé des frais de livraison avant la validation de son panier.
    Si le client bénéficie d’un code promotion, il peut le saisir au moment de sa commande . Le client ne peut saisir qu’un seul code promotion par commande. Les offres de codes promotion ne sont pas cumulables entre elles.

    Article 6 : Commande
    L’utilisateur peut passer sa commande uniquement à partir du site en procédant obligatoirement aux étapes suivantes :
    • Choisir un ou plusieurs articles
    • Remplir le bon de commande en ligne (panier)
    • Vérifier et valider son bon de commande
    • Saisir et vérifier ses coordonnées de livraison et de facturation
    • Effectuer le paiement dans les conditions prévues
    Tout bon de commande signé du consommateur par « un clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
    Le « clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite.
    La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
    L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
    ATELIER-SECRET communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
    Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
    L’utilisateur a la possibilité de modifier son panier avant sa validation finale, cette étape formalisant le contrat de vente entre ATELIER-SECRET et l’utilisateur.
    La société ATELIER-SECRET s’engage à honorer les commandes reçues sur le site uniquement dans la limite des stocks disponibles des articles. A défaut de disponibilité de l’article, ATELIER-SECRET s’engage à en informer l’utilisateur.
    Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre probléme sur le compte de l’utilisateur, ATELIER-SECRET se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème.
    ATELIER-SECRET réalise des contrôles nécessaires à la prise en compte de la commande, notamment afin de détecter et de limiter les fraudes, en partenariat avec les sociétés Paypal et Payplug
    Paypal et Payplug peuvent être amenée à contacter les acquéreurs par tous moyens en vue de la validation d’une transaction et pourra le cas échéant, demander des pièces justificatives (Pièce d’identité et RIB/Chèque annulé…).
    La non-transmission des données en rapport avec la commande peut empêcher la finalisation de votre commande et son expédition.
    L’acquéreur est informé que le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés empêchera NOTRE ORGANISME DE PAIEMENT d’octroyer une garantie sur la transaction concernée et peut conduire ATELIER-SECRET a refuser de livrer la commande et procéder à un remboursement complet de la commande sans préavis du client.
    Pour toute question relative au suivi d’une commande, merci de contacter le service client.

    Article 7 : Disponibilité
    Tous les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
    En cas de défaut d’exécution du contrat résultant de l’indisponibilité de l’article commandé, le client est informé de cette indisponibilité par email ou par téléphone, la commande sera annulée et le client sera remboursé, au plus tard dans un délai de 30 jours, du paiement des sommes versées ou débitées de son compte.

    La responsabilité de ATELIER-SECRET ne saurait être retenue en cas d’inexécution du contrat pour cause de rupture de stock ou d’indisponibilité de l’article.

    Article 8 : Livraison
    Les articles achetés sur le site sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.
    En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais moyens d’expédition auxquels s’ajoutent les délais moyens d’acheminement.
    Les frais de port sont forfaitaires et dépendent du pays de destination et du mode d’expédition choisis.
    Les pays de livraison proposés ainsi que les frais de port et délais de livraison correspondant sont indiqués sur la page Délais de livraison.
    Chaque transporteur effectue la livraison du lundi au vendredi. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans la boite aux lettres du client. Le colis est alors mis à sa disposition dans le bureau de Poste dont il dépend.
    Il appartient au client lors de la réception du colis de vérifier immédiatement celui-ci et de formuler les réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé réception ou par acte extrajudiciaire dans les 3 jours suivant la réception du colis.
    ATELIER-SECRET met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client. En effet, ATELIER-SECRET ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis ou par le fait du client ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.
    En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-3 du Code de la Consommation, les articles commandés seront livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour suivant celui où le Client a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
    Faute de livraison à l’expiration de ce délai, le client aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.
    En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, le client devra le signaler par tous moyens (courrier, télécopie, téléphone, mail) à ATELIER-SECRET le plus tôt possible, afin de lui permettre de procéder à une enquête auprès du transporteur.
    En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (15 jours pour Colissimo et Chronopost Nationaux).
    Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
    Si pendant ce délai, l’article est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
    En revanche, si l’article commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de d’enquête, ATELIER-SECRET procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des articles commandés par le client.
    Dans l’hypothèse où l’article commandé ne serait alors plus disponible, ATELIER-SECRET procédera au remboursement de l’article en question, y compris les frais de port correspondants.
    En cas d’échange d’un article, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.
    A réception de sa commande, ATELIER-SECRET recommande au client de vérifier la conformité des articles livrés avec sa commande et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie les concernant.
    Le Client est pleinement responsable des coordonnées de livraison qu’il indique dans sa commande. Dans le cas d’un retour de commande, nous vous informons qu’une pénalité de 20 euros TTC par article sera appliquée en cas de remboursement ou de ré-expédition
    • En cas d’erreur sur votre adresse lors de votre commande ne permettant pas de livrer.
    • NPAI : N’habite pas à l’adresse indiquée
    • Refus du colis lors de la livraison (excepté si le colis est endommagé)
    • Si vous n’avez pas récupéré dans les temps impartis votre colis à la Poste ou dans un Point Relais

    Article 9 : Paiement
    Le paiement doit être réalisé lors de la commande par le Client. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros.
    L’utilisateur a le choix de régler ses achats :
    • Par carte bancaire :
    Cartes acceptées : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
    Le paiement est effectué en ligne par une transaction sécurisée avec Paypal ou Payplug. Les transactions sont sécurisées et réalisées sur le serveur bancaire avec un cryptage SSL.

    Article 10 : Réserve de propriété
    ATELIER-SECRET conserve la propriété pleine et entière des articles vendus jusqu’au parfait encaissement du prix en principal, frais et taxes compris.
    Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

    Article 11 : Rétractation
    Conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis pour nous retourner le(s) article(s) commandé(s) pour échange ou remboursement.
    Ce délai ne s’applique pas aux commandes de plus de 10 unités passées par des clients professionnels (les coordonnées de facturation faisant foi).
    Tous les articles peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement exceptés ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande du client…
    Pour exercer son droit de rétractation, il est fortement conseillé au client d’utiliser le formulaire prévu à cet effet dans son Espace client afin d’obtenir un numéro de retour.
    Ceci permet de faciliter le traitement des colis reçus et d’identifier leur émetteur.

    Les clients n’ayant pas obtenu de numéro de retour devront retourner leur colis à l’adresse suivante :
    AWC Duque
    163 avenue Charles de Gaulle
    92200 Neuilly Sur Seine
    France

    Article 12 : Remboursement

    Si le client souhaite être remboursé, le ou les articles doivent être retournés, sous 7 jours (à compter de la date de livraison), dans leur emballage d’origine.
    Le client doit au préalable avoir exercé son droit de rétractation.
    Les frais de retour du ou des articles sont à la charge du client. Le ou les articles retournés seront remboursés dès leur réception par ATELIER-SECRET.
    Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
    Si l’article s’avère défectueux, ou si nous avons commis une erreur de livraison par rapport à sa commande, ATELIER-SECRET prendra en charge les frais de retour sur la base d’un tarif « Poste » Colissimo. Dans ce cas le ou les articles doivent nous être retournés dans un délai maximum de 7 jours.
    Les articles retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés.
    Toute demande de remboursement portant sur une partie de la commande pourra entrainer l’annulation des éventuelles remises obtenues du fait des volumes commandés initialement.
    Aucun remboursement ni réexpédition n’est effectué pour des articles réceptionnés après le délai de 7 jours.

    Article 13 : Echange
    Si le client souhaite un échange, le ou les articles doivent être retournés, sous 7 jours (à compter de la date de livraison), en bon état dans leurs emballages d’origine, par la poste en recommandé à l’adresse communiquée suite à la demande de numéro de retour.
    Les frais de retour du ou des articles restent à la charge du client ainsi que les frais de réexpédition du ou des nouveaux articles. Le ou les articles seront échangés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception sur la base d’un tarif « Poste » normal.
    Si l’article s’avère défectueux, ou si nous avons commis une erreur de livraison par rapport à sa commande, ATELIER-SECRET prendra en charge les frais de retour sur la base d’un tarif « Poste » Colissimo. Dans ce cas le ou les articles doivent nous être retournés dans un délai maximum de 7 jours (à compter de la date de livraison).
    Les articles retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés.
    Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur, le client devra joindre à la demande d’échange le paiement du reliquat. A l’inverse, si le montant de l’échange est inférieur au montant initial, le client recevra un avoir pour remboursement de la différence.

    Article 14 : Informations nominatives
    ATELIER-SECRET se réserve le droit de collecter des données sur l’utilisateur, notamment par l’utilisation de cookies. La collecte des données par ATELIER-SECRET , responsable du traitement, est nécessaire à la prise en compte des demandes de l’utilisateur.
    En indiquant son email à ATELIER-SECRET, l’utilisateur pourra recevoir une confirmation de commande. En fonction du choix émis lors de la création ou de la consultation de son compte, l’utilisateur sera susceptible de recevoir des offres de ATELIER-SECRET.
    Il est de la responsabilité de ATELIER-SECRET de s’assurer que les données à caractére personnel dont elle dispose sont correctes et à jour et c’est pourquoi, conformément à l’article 32 de la loi n ° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractére personnel et modifiant la loi n °78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations qui le concerne, à exercer à tout moment auprès de ATELIER-SECRET.

    Article 15 : Paypal – Payplug
    Les informations en rapport avec la commande du client font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable sont est Paypal et Payplug. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
    Paypal , Payplug et ATELIER-SECRET sont les destinataires des données en rapport avec la commande du client. La non-transmission des données en rapport avec sa commande empêche la réalisation et l’analyse de la transaction.
    La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en oeuvre par Paypal et Payplug. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.
    Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 le client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à Paypal ou Payplug (selon de prestataire choisi)

    Article 16 : Propriété intellectuelle
     » ATELIER-SECRET  » est une marque déposée par la société ATELIER DU WEB CRÉATIF à l’INPI .
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    Article 17 : Intégralité
    Dans l’hypothése où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

    Article 18 : Durée
    Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par ATELIER-SECRET.

    Article 19 : Preuve, conservation et archivage des transactions
    Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de ATELIER-
    SECRET et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
    L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l’article 1348 du code civil.

    Article 20 : Responsabilité
    La responsabilité de ATELIER-SECRET ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques.

    Article 21 : Droit applicable
    Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Le tribunal de Nanterre est seul compétent en cas de litige.
    Ce site est conforme à la législation française, et en aucun cas, ATELIER-SECRET ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui serait applicable au client, dès lors qu’il accède au site à partir d’autres pays.

    Article 22 : Litiges
    La responsabilité de ATELIER-SECRET est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande. Elle ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des articles.

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